Trocas e Devoluções

Na Nastripack, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, garantindo que você tenha uma experiência tranquila caso precise devolver ou trocar algum produto. Confira abaixo os detalhes:

1. Condições para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
• Comprovante de Compra: É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone, e-mail ou chat, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Análise do Pedido: Após o contato, nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
• Envio do Produto: Caso a troca ou devolução seja aprovada, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta, sem custos adicionais.

3. Troca de Produtos

Se o produto recebido não atender às suas expectativas, você pode optar por:

• Troca por Outro Produto: Escolha outro item disponível em nosso site e, se houver diferença de valor, realizaremos o ajuste necessário.
• Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, realizaremos a troca por um novo item do mesmo modelo, sem custos adicionais.

4. Devolução e Reembolso

Se preferir a devolução do produto:

• Devolução por Arrependimento: Se você se arrepender da compra dentro do prazo de 7 dias, poderá devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago.
• Devolução por Defeito: Caso o produto apresente defeito e você opte pela devolução, o reembolso será realizado após a análise e confirmação do defeito pela nossa equipe técnica.

5. Prazos para Reembolso

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Precisa de Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco e garantimos que o seu processo será resolvido da forma mais rápida e eficiente possível.